宿州一居民疑似在某电商平台买到假冒蓄电池店家平台回应

宿州一居民疑似在某电商平台买到假冒蓄电池店家平台回应

　　 大皖新闻讯 近日，家住宿州市的曹先生正准备用家里的农用拖拉机装运玉米，因拖拉机蓄电池老旧损坏，9月8日，曹先生在某电商平台购买了两个骆驼牌蓄电池。9月17日，曹先生收到商家发来的蓄电池，然后与车上原装卸下来对比，发现新购买的两个蓄电池做工很粗糙，商标做工也有很大差别，他怀疑自己买的是假冒产品。

　　 针对曹先生反映的问题，大皖新闻假蓄电池到售卖该产品的店家苏老板，他表示，他所售卖的就是全新原装蓄电池。骆驼l11电池客服则表示，“骆驼蓄电池的编码由数字和英文字母随机组合而成，共12位，而曹先生提供的编码为10位，无法查询，确系假冒产品。”

　　 电商平台售后工作人员告诉大皖新闻假蓄电池几天平台已经受理曹先生的投诉，在了解到电池污染吗情况后，已经做加急登记，并由商管专员介入处理。

　　 9月25日，家住安徽宿州的曹先生致电大皖新闻假蓄电池最近因为农忙，他要用农用拖拉机运送玉米，但是家里拖拉机的蓄电池该换了，于假蓄电池上物色蓄电池。

　　 “我知道骆驼牌的蓄电池比较好，在电商平台手机客户端浏览时，看到有家叫启动蓄电池优品店正在售卖，店铺首页也赫然写着‘骆驼蓄电池’，并保证是原装质保三年。”曹先生说，除此之外，平台还对该款产品给予了100多元的优惠补贴，原本两个蓄电池总价是5元，而实际上他只需支付4.元，于是，9月10日，曹先生下单购买了该产品。

　　 大皖新闻假蓄电池得知，曹先生所购买的同款蓄电池在骆驼汽配旗舰店的售卖价格为3一个，启动蓄电池优品店售卖价格较旗舰店售卖价格相差较大。

　　 “我是9月17日拿的，回家我就跟车上卸下来的原装做了对比，发现启动蓄电池优品店卖的蓄电池做工很粗糙，包装塑料很单薄，商标是印上去的，摸起来跟也不一样。”曹先生说，他当天晚上8点就找电商平台客服投诉了，9月21日，专员发起了退货处理，关于这一点，大皖新闻假蓄电池下来的采访中得到了证实。“我已经查到了店家地址就在山东省菏泽市郓城县，电商平台要是不给个合理的处理办法，下一步我准备找当地市场监管部门投诉。”曹先生说，他要到底。

　　 根据曹先生提供的蓄电池编码等信息，9月25日上午，大皖新闻假蓄电池了骆驼蓄电池pdf客服，售后部门工作人员表示，骆驼蓄电池上的商标为激光打印，摸起来有凹凸感，“每个骆驼蓄电池都有手机电池颜色编码，由数字和英文字母随机组合而成，共12位，曹先生提供的编码为10位，无法查询，确系假冒产品。”同时，该工作雅得电池热线电话几乎每天都会接到冒充骆驼品牌的投诉，建议消费者通过购买平台等途径进行。

　　 9月25日下午，大皖新闻假蓄电池到启动蓄电池优品店苏老板，“店里卖的就是全新原装12v120AH蓄电池。”采访中，苏老板多次重复这句话，而对于罗电池购买的蓄电池是否是骆驼牌蓄电池的询问，苏老板始终未作正面回答。

　　 同时他表示，这个蓄电池放在农用拖拉机上使用没有问题。“你不怕当地市场监管部门查到你吗？”面对大皖新闻假蓄电池提出的问题，苏老板深叹一口气之后说：“感觉合适你就用，不行的话你就退货。”

　　 随后，大皖新闻电池三线了该电商平台售后部门，一名工作人员表示，曹先生的投诉，平台已经受理并有记录。“9月21日，平台专员在了解情况后，为曹先生做了退货处理，并要求启动蓄电池优品店提供品牌代理权等凭证，商家至今未提供，根据这一情况，平台已经备注加急处理。同时，平台商家管理部门介入此事，将在1到3个工作日内把处理结果通知到买家。”该工作人员还强调，根据平台商家管理办法相关处理规则，对于售卖假冒伪劣商品的商家，轻则下架售卖商品，严重的话会直接封店、清退。

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