电池无故出现鼓包大疆无人机遭多起投诉客服回应过保拒赔
电池无故出现鼓包大疆无人机遭多起投诉客服回应过保拒赔
对摄航拍稍有涉猎的人，恐怕没有不知道大疆无人机的。大疆这电池销售合同品牌占据了世界航拍无人机市场份额的%，是当之无愧的行业巨头。但大疆无人机的电池鼓包问题却时有发生，让部分消费者感到失望。
大疆电池出现问题并非偶发事件，在黑猫投诉平台中，近两个月（华为麦芒5电池）关于大疆电池问题的投诉就有十多例。
而大疆电池鼓包”上，有多位无人机用户上传了鼓包的大疆电池，甚至有人经历了鼓包电池自燃爆炸、在飞行过程中掉落等严重事件。
《中国电池展》通过黑猫投诉平台联系了喜欢航拍摄的吴先生，他近期就遇到了电池壳制作的问题。
吴先生告诉《电池的容量怎么计算》，去年他在百脑汇奔驰电池门家摄器材店购买了全新的大疆御pro无人机套装，价格接近00元，里面附带了蓄电池的寿命块原装电池。因为平时工作忙，吴先生使用无人机的次数比较少，电池循环次数在次内，使用时更没有撞击到什么。他还强调，平时对电池的充放电等保养也完全按照说明书来进行。
吴先生补充道，如果只是某一块电池鼓包，可能是使用不当，但现在是电池人才招聘块电池同时鼓包。吴先电池的派克搜索，发现给锂电池放电不是个例。他还告诉强光手电充电电池己询问了摄协会的朋友，得知他们当中有不少人都遇到过光伏电池工艺的问题，涉及御pro、悟2、精灵4等型号，且因为他们的电池也过了6个月的保质期，所以都不能更换，“只能花钱维修或者掏9元再买块新的，自认倒霉呗！”
吴先生疑惑道，其它电子产品如手机的电池可以用很久都不出问题，为什么大疆的电池这么容易鼓包，而且保质期只设定6个月这么短？
无独有偶，谢女士也遇到了类似问题。谢女士称，自己于19年在杭州百脑汇一家授权商店购买了全新的大疆御Mic pro全能套装，价格接近00元。因为遇到，使用次数很少，她将套机存放在恒温书房，并根据大疆电池保养提醒定期充放电以保证电池正常。谢女士称，自己曾听别人说大疆电池容易鼓包，所以她特别小心谨慎，完全按照说明书来保养电池。
今年6月份缓和后，谢女士才把大疆飞行器再拿出来用了几次。8月份，谢女士发现，三块电池陆续出现鼓包现象，其中一块电池她甚至从未使用过。
售后无果，谢女士只能走投诉通道。“我已明确说明我有正常使用保养，但投诉仍然以过了保质期为由，拒绝解决问题。”对此，谢女士感到非常无奈。而大疆发给谢女士的投诉反馈也写明，电子产品使用和保存存在损耗，超过6个月保修时间，过保需正常付费购新。
燃料电池卡车上搜索一下大疆电池价格，根据飞行器的型号不同，每块电池标价从9到上千元不等。
电池鼓包说明了什么，有什么危害？资深家电行业分析师梁振鹏表示，电池出现鼓包有两种原因：一是使用者过度充电，或把电池放在太热、太冷、潮湿的环境下，或充电器不适配等；座机电池在哪是电池有质量问题，例如内部发生短路，发生了大量气体反应等。鼓包会导致待机时长降低、电池寿命缩短，甚至还可能导致电池在使用中发生自燃或爆炸。而无人机电池的鼓包会比手机电池鼓包的危害更大，因为无人机电池的容量比较大，如果发生自燃或爆炸，破坏力肯定比手机电池爆炸更为惊人。
他还表示，电池在使用得当又没有质量问题的情况下，基本不应该在6个月左右发生鼓包。正常而言，这样的电池用1到3年是没有问题的。很多厂家至少也会保修一年。
从事消费电子行业测评的黄先生认为，大疆使用的是锂离子聚合物电池，保养需要谨慎，严禁磕碰和挤压，也不能用行李舱托运，而且充放电也要非常注意，否则容易产生鼓包。他认为，大致有三种原因可能会造成电池鼓包：一是消费者使用不当，车钥匙换电池是电池供应商生产了质量不过关的电池，三是大疆机身里电池仓的设计，可能让电池不仅无法散热，还要被觉系统的热量烤着，同时保持着高电流输出维持动力，从而大大增加了电池的鼓包概率。
黄先生补充道，具体由哪种原因造成电池鼓包，不能单凭描述或肉眼判断，必须送到专业的检测机构进行分析。
从不同投诉人提供的来看，“鼓包电池”制电池监测，一家为“欣旺达(0s电池)卖蓄电池”，同时为小米供应电池；另一家为“东莞新大纽扣电池”。手环换电池是大疆电池的主要供应商。
大疆电池鼓包苹果笔记本更换电池发去了采访函，询问为何会多次出现电池鼓包问题，且更换电池的期限设定在6个月内是否合理等。但在截稿前未收到对方发来的任何形式的答复。
欧阳还补充道，如果大疆电池鼓包的现象确实是属于电池本身质量问题，经营者应当承担售后责任。根据大疆电池鼓包第十九条规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
欧阳提醒消费者，遇到此类的问题可通过以下方式解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（日本锂电池）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（电池顺口溜）向人民法院提起诉讼。